GoTalkは、AIを活用して企業と顧客とのシームレスなリアルタイム会話を可能にする顧客コミュニケーションプラットフォームです。Web、モバイル、メッセージングアプリなどの複数のチャネルを通じて、応答の自動化、ライブチャットの管理、顧客エンゲージメントの強化のためのツールを提供します。GoTalkは、コミュニケーションの効率化と顧客満足度の向上を目指すカスタマーサポートチームや企業に最適です。
特徴
- AIを活用したライブチャットと自動応答
- 複数のコミュニケーションチャネル（ウェブ、モバイル、メッセージングアプリ）との統合
- 一般的な顧客からの問い合わせに対応するカスタマイズ可能なチャットボット
- リアルタイムの顧客エンゲージメントとサポート
- 顧客との会話に関する分析と洞察
- グローバルな視聴者のための多言語サポート
- 効率的なワークフローを実現するCRMやサポートツールとの統合
使用例
- カスタマーサポートの応答を自動化し、問い合わせの解決を迅速化
- ライブチャットでリアルタイムに顧客と関わる
- ウェブおよびモバイルプラットフォームにおけるマルチチャネルのカスタマーサポートの提供
- 顧客とのやり取りを追跡・分析し、サービスを向上させる
- カスタマイズ可能なチャットボットで、手作業によるカスタマーサービスの負荷を軽減
概要
GoTalk は、AI 駆動のライブチャットと自動応答を提供することで顧客とのコミュニケーションを強化し、企業によるサポートの合理化とエンゲージメントの向上を実現します。マルチチャネルサポートとCRMシステムとの統合により、顧客満足度の向上を目指す企業にとって汎用性の高いツールとなっています。
