HiverはGmailをコラボレーティブなヘルプデスクに変身させ、カスタマーサポート、セールス、オペレーションを受信トレイから直接管理できるようにします。一般的なツールと統合し、メール追跡、自動化、受信トレイの共有などの機能を提供します。Hiverは、チームのメール管理を簡素化し、サポートワークフローを合理化することを目的とした企業向けに設計されています。
特徴
- チーム・コラボレーションのための共有受信箱
- 自動化されたワークフローとタスク割り当て
- リアルタイムのサポート分析
- Googleワークスペースとの統合
- 顧客フィードバック管理
- 重複応答を防ぐ衝突検出
- Gmailのマルチチャンネル・サポート
使用例
- 顧客サービスに関する問い合わせの管理
- セールスリードの共同作業
- 人事・業務メールの整理
- サポート・パフォーマンス・メトリクスの追跡
- 応答ワークフローの自動化
概要
HiverのシームレスなGmail統合と共有受信トレイ機能は、チームの生産性を高め、顧客中心のチームにとって理想的な選択肢となっています。
