Maxx AIは、WhatsApp、Instagram、Webサイトなど複数のコミュニケーションチャネルにおける顧客とのやり取りを自動化し、24時間365日のカスタマーサービスを提供する。カスタムトレーニングされたAIアシスタントが問い合わせに対応し、レスポンスタイムを改善しながら運用コストを削減します。Maxx AIは、お客様のビジネスに合わせて拡張できるように設計されており、多言語サポートや音声認識を提供してグローバルなオーディエンスに対応します。
特徴
- メッセージング・プラットフォームによる24時間365日の顧客対応
- 製品に特化した問い合わせのためのカスタムAIトレーニング
- グローバル・アウトリーチのための多言語サポート
- 音声認識による音声ベースの応答
- 同時に20件から20,000件の問い合わせに対応
- 費用対効果の高いカスタマーサービス自動化
使用例
- eコマースにおけるカスタマーサポートの管理
- アーティストやエンターテイメントのファンからの問い合わせ対応
- 教育分野における入試・コース情報の提供
- ホスピタリティにおけるホテル予約の自動化
- 小売業における商品に関する問い合わせ対応
概要
Maxx AIは、スケーラブルで多言語、音声対応のサポートにより、顧客とのやり取りを自動化することに優れています。スタッフの人件費を削減しながら大量の問い合わせに対応できるため、効率的なカスタマーサービス・ソリューションを求める企業にとって価値あるツールとなっています。
