ResolveAIは、回答の自動化、サポートチケットの管理、パーソナライズされたリアルタイムのやり取りを提供することで、カスタマーサービスを強化するために設計されたAI搭載プラットフォームです。企業は、WhatsApp、Slack、Messengerなどの複数のコミュニケーションプラットフォームと統合するカスタムチャットボットを作成できます。このプラットフォームは、顧客からの問い合わせを効率化し、人間のエージェントの負担を減らし、エンゲージメントを高めることに優れています。ResolveAIは、多言語対応、販売前の質問対応、ミーティングの予約、人間による引き継ぎのための対話の要約機能を備え、企業が24時間365日の効率的なカスタマーサポートを提供できるようにします。
ResolveAIの特徴
- AIを活用したチャットボットによる自動顧客サービス
- 人間による買収オプションでリアルタイム監視
- WhatsApp、Messenger、Slackを含むマルチチャネル対応
- グローバルな顧客対応のための多言語サポート
- チャットボットのパフォーマンスに関する包括的な分析とレポート
ResolveAIの使用例
- カスタマーサポートの自動化と販売前の問い合わせ対応
- 24時間365日、パーソナライズされた会話で顧客をエンゲージ
- AIと人間のコラボレーションによるサポートチケットの管理
- チャットボットによるミーティングのスケジューリングとリードの収集
ResolveAIの特徴は？
ResolveAIは、プラットフォーム間のシームレスな統合、堅牢な分析、パーソナライズされたサービスを維持しながらカスタマーサポートを拡張する機能を提供することで、カスタマーエンゲージメントの自動化と強化を目指す企業に理想的な製品となっています。
