Sauceは、インサイトを自動的にクラスタリングし、傾向を特定し、重要な問題を表面化することによって、チームが顧客からのフィードバックを収集および分析するのを支援します。さまざまなソースからのフィードバックを統合し、対応と顧客満足度の向上を容易にします。Sauceは実用的な洞察を加速させ、企業は製品開発とカスタマーサクセスを強化することができます。
特徴
- フィードバックの自動クラスタリング
- リアルタイムのトレンド識別
- CRMおよびサポート・ツールとの統合
- 顧客属性によるセグメンテーション
- 収益インパクト分析
- カスタマイズ可能なタグシステム
- GDPRおよびSOC2コンプライアンス
- アラート用Slackチャンネル統合
使用例
- 顧客の最優先課題の特定
- フィードバック分析の自動化
- 顧客属性によるフィードバックのセグメント化
- サポートと開発時間の短縮
- カスタマー・エクスペリエンス・インサイトの強化
概要
Sauceの自動化されたフィードバックのクラスタリングとトレンド分析は、顧客インサイトを重視する企業にとって非常に貴重であり、チームはリアルタイムのデータに基づいて意思決定を合理化することができます。
