Survicateは、Eメール、ウェブサイト、アプリ内、モバイル調査など様々なチャネルを通じて顧客からのフィードバックを収集するために設計された調査プラットフォームです。Net Promoter Score (NPS)、Customer Satisfaction (CSAT)、Customer Effort Score (CES)などのツールにより、継続的な顧客インサイトの取得を支援します。また、このプラットフォームは、HubSpot、Salesforce、Slackなどの複数のサードパーティ製アプリケーションと統合されており、フィードバックを既存のワークフローに簡単に組み込むことができます。
特徴
- メール、ウェブ、アプリ内で配信するカスタマイズ可能なアンケート。
- アンケートのテンプレート、ロジック、回答の自動保存。
- リアルタイムの洞察とAIを活用したフィードバック分析。
- Google Sheets、HubSpot、Salesforceなどのツールとの統合。
- パーソナライズされた調査のための高度なターゲティングと JavaScript API。
使用例
- NPSやCSAT調査による顧客満足度の測定。
- オンボーディングや購入後のやり取りでフィードバックを集める。
- アプリ内での顧客の行動や反応を追跡し、UXを改善する。
- ユーザーの行動に基づいてアンケートの回答をセグメント化し、的を絞った改善を行う。
- SlackやEメールプラットフォームとの統合によるフィードバック収集の自動化。
概要
Survicateは、その使いやすさと幅広い統合機能で際立っており、フィードバックプロセスの拡張を検討している企業にとって柔軟なソリューションとなっています。このプラットフォームは、無料とカスタマイズ可能な有料オプションを含む様々なプランを提供しており、様々なビジネスニーズへの適応性を保証しています。
