Yobiは、音声、テキスト、Eメール、ソーシャルメディアなど複数のコミュニケーションチャネルを単一のインターフェイスに統合するカスタマーコミュニケーションプラットフォームです。すべてのコミュニケーションを一箇所で管理し、効率と応答時間を改善することで、企業がカスタマーサポートとセールスのやり取りを合理化するのに役立ちます。Yobiは、カスタマーサービス業務の強化とチーム・コラボレーションの向上を目指す中小企業に最適です。
特徴
- 音声、テキスト、電子メール、ソーシャルメディアの統合コミュニケーション・プラットフォーム
- リアルタイムのチャットとカスタマー・インタラクションのトラッキング
- 顧客からの問い合わせを管理するためのチームコラボレーションツール
- CRMおよびカスタマー・サポート・システムとの統合
- パフォーマンス・モニタリングのための通話録音と分析
- カスタマーサービスと営業チームのためのカスタマイズ可能なワークフロー
- 外出先でのコミュニケーションを管理するモバイルアプリ
使用例
- 複数のチャネルにまたがる顧客とのやり取りを一元管理
- リアルタイムのチャットと音声通話によるカスタマーサポートの合理化
- 顧客とのコミュニケーションを追跡・分析し、業績に関する洞察を得る
- チームメンバーと協力し、顧客からの問い合わせに効率的に対応する
- カスタマイズ可能なツールで販売とサポートのワークフローを強化
概要
Yobiは、複数のチャネルを単一のプラットフォームに統合することで、顧客とのコミュニケーションを簡素化し、企業がサポートやセールスのやり取りを管理しやすくします。リアルタイムのトラッキング、コラボレーションツール、モバイルアプリは、効率的なコミュニケーションと顧客満足度の向上を保証します。
