O CallZen.ai otimiza a interação com o cliente ao analisar conversas em chamadas, chats e reuniões. Ele transcreve as interações, identifica os principais momentos e fornece insights por meio de IA, ajudando as empresas a melhorar o atendimento ao cliente e o desempenho dos agentes. A plataforma também oferece recursos como análise de sentimentos, verificações de conformidade automatizadas e análises personalizadas para aumentar a eficiência operacional.
Recursos
- Transcrição em tempo real e suporte multilíngue.
- Análise de sentimento para avaliar a satisfação do cliente.
- Auditoria automatizada de chamadas e gerenciamento de conformidade.
- Ferramentas de acompanhamento e treinamento do desempenho do agente.
- Relatórios e análises personalizados sobre as conversas.
- Identificação de momentos-chave nas interações com os clientes.
- Coleta de feedback de clientes e parceiros.
Casos de uso
- Aprimoramento do suporte ao cliente por meio de treinamento aprimorado de agentes.
- Automatização da auditoria de conformidade para call centers.
- Rastreamento de interações multilíngues com clientes para garantia de qualidade.
- Aumentar as conversões de vendas por meio de insights de conversação.
- Reduzir as auditorias manuais com automação orientada por IA.
Resumo
O CallZen.ai se destaca por sua combinação de análise de conversação em tempo real e suporte multilíngue, fornecendo às empresas insights profundos sobre as interações com os clientes. Sua capacidade de rastrear e auditar chamadas em vários idiomas o torna uma ferramenta valiosa para equipes globais e diversificadas.
