O Capacity é uma plataforma de automação de suporte com tecnologia de IA projetada para aumentar a produtividade e otimizar os fluxos de trabalho nas organizações. A plataforma oferece recursos como gerenciamento de conhecimento orientado por IA, fluxos de trabalho automatizados e um sistema de helpdesk que se integra às ferramentas existentes. O Capacity tem como objetivo reduzir a carga das equipes de suporte, fornecendo respostas instantâneas e automatizando tarefas de rotina, tornando-o ideal para empresas que buscam melhorar a eficiência operacional e o suporte ao cliente.
Recursos de capacidade
- Gerenciamento de conhecimento com tecnologia de IA: Centralize e automatize a recuperação do conhecimento em toda a organização.
- Fluxos de trabalho automatizados: Simplifique os processos de negócios com fluxos de trabalho automatizados e personalizáveis.
- Integração do helpdesk: Forneça suporte instantâneo com recursos de helpdesk orientados por IA.
- Integrações perfeitas: Integre-se às ferramentas existentes, como sistemas de CRM, plataformas de bate-papo e muito mais.
- Análise em tempo real: Monitore e analise o desempenho do suporte com análises em tempo real.
Benefícios do uso da capacidade
- Eficiência aprimorada: Automatize as tarefas de rotina e as consultas de suporte, liberando os membros da equipe para trabalhos de maior valor.
- Melhor suporte ao cliente: Fornecer respostas instantâneas e precisas às perguntas dos clientes, aprimorando a experiência do cliente.
- Centralização do conhecimento: Mantenha todo o conhecimento organizacional em um único lugar, tornando-o facilmente acessível aos funcionários.
- Escalabilidade: Dimensione as operações de suporte à medida que sua empresa cresce sem aumentar o número de funcionários.
- Decisões orientadas por dados: Use a análise em tempo real para tomar decisões informadas sobre melhorias operacionais e de suporte.
Casos de uso de capacidade
- Suporte ao cliente: Automatize as respostas a consultas comuns dos clientes, reduzindo os tempos de resposta.
- Suporte interno de TI: Fornecer aos funcionários respostas instantâneas a perguntas relacionadas à TI.
- Suporte de RH: Automatize os processos de RH e forneça aos funcionários acesso rápido às informações relacionadas a RH.
- Capacitação de vendas: Centralize o conhecimento de vendas e automatize as respostas a consultas comuns de vendas.
- Eficiência operacional: Simplificar e automatizar vários processos de negócios em todos os departamentos.
