O Cohere.io permite que as equipes de suporte ao cliente participem do compartilhamento de tela em tempo real com os usuários, possibilitando orientação visual, anotações e até mesmo controle remoto para auxiliar na solução de problemas. Ele aprimora o suporte ao cliente, reduzindo o tempo de resolução de problemas e melhorando a clareza durante as interações. O Cohere.io é ideal para equipes que desejam aumentar a satisfação do cliente por meio de suporte visual direto.
Recursos
- Compartilhamento instantâneo de tela e anotações
- Controle remoto com permissão do usuário
- Gravação e reprodução de sessões
- Análise de suporte em tempo real
- Proteção e conformidade de dados
- Compatibilidade com vários dispositivos
- Integração com as principais plataformas de CRM
Casos de uso
- Orientar os usuários nos fluxos de trabalho do software
- Fornecimento de solução prática de problemas
- Integração de novos usuários de software
- Reduzir o vai-e-vem nos tíquetes de suporte
- Aprimoramento do suporte remoto ao cliente
Resumo
Os recursos interativos de compartilhamento de tela do Cohere.io melhoram a eficiência do suporte ao cliente, reduzindo os tempos de resolução e aumentando a satisfação do usuário com a assistência visual ao vivo.
