A Forgeback oferece uma solução simplificada de gerenciamento de feedback que permite às empresas coletar, organizar e agir com base no feedback dos clientes. Ela simplifica o processo de coleta de feedback de vários canais e o transforma em insights acionáveis. A ferramenta foi projetada para ajudar as empresas a aumentar a satisfação do cliente e aprimorar o desenvolvimento de produtos.
Recursos
- Coleta feedback de vários canais em um só lugar.
- Organiza o feedback para facilitar a revisão e a priorização.
- Fornece percepções e tendências a partir do feedback dos clientes.
- Formulários de feedback personalizáveis para diferentes casos de uso.
- Oferece análises e relatórios para decisões orientadas por dados.
- Integra-se a ferramentas populares de relacionamento com o cliente.
- Notificações e alertas de feedback em tempo real.
- Suporta a coleta de feedback multilíngue.
Casos de uso
- Coleta de feedback do cliente para aprimoramento do produto.
- Monitoramento da satisfação do cliente para empresas baseadas em serviços.
- Rastreamento das tendências de feedback ao longo do tempo para o sentimento da marca.
- Gerenciar avaliações e feedback de vários canais de comércio eletrônico.
- Melhorar a resposta do atendimento ao cliente com base no feedback.
Resumo
A Forgeback se destaca por sua capacidade de consolidar o feedback de diferentes canais, oferecendo uma visão abrangente do sentimento do cliente. Seus formulários e análises personalizáveis ajudam as empresas a tomar decisões informadas para aprimorar as experiências dos clientes.
