A Frankly aprimora o envolvimento do cliente oferecendo soluções de chatbot com tecnologia de IA que fornecem respostas em tempo real e interações personalizadas. Ele ajuda as empresas a aumentar a satisfação do cliente automatizando o suporte, tratando as consultas com eficiência e oferecendo recomendações relevantes, o que o torna ideal para empresas centradas no cliente.
Recursos do Frankly
- Chatbots com IA: Implante chatbots para fornecer suporte instantâneo e personalizado ao cliente.
- Respostas em tempo real: Responda às perguntas dos clientes em tempo real, reduzindo o tempo de espera.
- Interações personalizadas: Personalize as interações com base nos dados e nas preferências do cliente.
- Análises e relatórios: Acompanhe o desempenho do chatbot e a satisfação do cliente com análises detalhadas.
- Integração com plataformas: Integrar os chatbots às ferramentas de CRM e de comunicação existentes.
Benefícios de usar o Frankly
- Melhoria da satisfação do cliente: Fornecer suporte oportuno e relevante para aprimorar as experiências dos clientes.
- Eficiência: Automatize as consultas de rotina para liberar os agentes humanos para tarefas mais complexas.
- Serviço personalizado: Adaptar as interações para atender às necessidades e preferências individuais dos clientes.
- Escalabilidade: Dimensione as operações de suporte ao cliente à medida que sua empresa cresce.
- Insights orientados por dados: Use a análise para refinar as estratégias do chatbot e melhorar a qualidade do serviço.
Casos de uso do Frankly
- Suporte ao cliente: Automatize as respostas a consultas comuns dos clientes para reduzir o tempo de resposta.
- Assistência ao comércio eletrônico: Ajude os clientes a encontrar produtos, rastrear pedidos e gerenciar devoluções com chatbots.
- Geração de leads: Envolva os visitantes do site e capture leads por meio de IA conversacional.
- Suporte de vendas: Fornecer assistência em tempo real durante o processo de vendas para melhorar as conversões.
- Pesquisa e feedback: Colete feedback e percepções dos clientes por meio de interações automatizadas com o chatbot.
