O Front é uma plataforma completa de comunicação com o cliente projetada para equipes de atendimento, vendas e operações. Ele centraliza as mensagens em vários canais, como e-mail, SMS, mídias sociais e bate-papo ao vivo, permitindo que as equipes gerenciem as comunicações com eficiência, mantendo um toque pessoal e humano. Com recursos como caixas de entrada compartilhadas, bate-papo ao vivo, chatbots com IA e fluxos de trabalho de automação, o Front simplifica o atendimento ao cliente e a colaboração da equipe. A plataforma também se integra a mais de 100 ferramentas e oferece análises em tempo real, ajudando as empresas a monitorar o desempenho e otimizar as experiências dos clientes.
Recursos do Front
- Caixa de entrada omnichannel para gerenciar as comunicações com os clientes
- Chatbots com tecnologia de IA e assistência de agentes para resoluções mais rápidas
- Automação do fluxo de trabalho para simplificar os processos e aumentar a eficiência
- Colaboração em tempo real com caixas de entrada e comentários compartilhados
- Integrações personalizáveis com mais de 100 ferramentas
- Análise abrangente para acompanhar a satisfação do cliente e o desempenho da equipe
Casos de uso para o front
- Melhorar os tempos de resposta e a satisfação do atendimento ao cliente
- Gerenciar grandes volumes de consultas de clientes em vários canais
- Automatização de tarefas rotineiras de suporte ao cliente para economizar tempo
- Aprimorar a colaboração e as transferências da equipe com rascunhos e comentários compartilhados
O que torna o Front único
O Front combina a familiaridade do e-mail com a eficiência de um help desk, fornecendo uma solução perfeita e fácil de usar para gerenciar as interações com os clientes em vários canais.
