O Hiver transforma o Gmail em um help desk colaborativo, permitindo que as equipes gerenciem o suporte ao cliente, as vendas e as operações diretamente de suas caixas de entrada. Ele se integra a ferramentas populares e oferece recursos como rastreamento de e-mail, automação e caixas de entrada compartilhadas. O Hiver foi desenvolvido para empresas que desejam simplificar o gerenciamento de e-mails da equipe e agilizar os fluxos de trabalho de suporte.
Recursos
- Caixa de entrada compartilhada para colaboração em equipe
- Fluxos de trabalho automatizados e atribuições de tarefas
- Análise de suporte em tempo real
- Integração com o Google Workspace
- Gerenciamento de feedback do cliente
- Detecção de colisão para evitar respostas duplicadas
- Suporte multicanal no Gmail
Casos de uso
- Gerenciar as consultas de atendimento ao cliente
- Colaboração em leads de vendas
- Organização de e-mails de RH e operações
- Acompanhamento das métricas de desempenho do suporte
- Automatização de fluxos de trabalho de resposta
Resumo
A integração perfeita com o Gmail e os recursos de caixa de entrada compartilhada do Hiver aumentam a produtividade da equipe, tornando-o a opção ideal para equipes centradas no cliente.
