A Lyro aprimora a comunicação com o cliente fornecendo uma plataforma que usa IA para automatizar as interações de bate-papo e fornecer respostas em tempo real às perguntas dos clientes. O Lyro foi projetado para ajudar as empresas a melhorar o suporte ao cliente, aumentar o envolvimento e simplificar os processos de comunicação em vários canais. O Lyro é ideal para empresas que buscam oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduzir os tempos de resposta e fornecer interações personalizadas que aprimoram a experiência do cliente.
Recursos
- Chatbot com tecnologia de IA: A Lyro usa IA para automatizar as interações de bate-papo, fornecendo respostas instantâneas às perguntas dos clientes e garantindo que eles recebam suporte em tempo hábil.
- Suporte multicanal: A plataforma se integra a vários canais de comunicação, incluindo sites, mídias sociais e aplicativos de mensagens, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes onde quer que eles estejam.
- Respostas personalizadas: As ferramentas orientadas por IA da Lyro analisam os dados do cliente para fornecer respostas personalizadas, garantindo que as interações sejam relevantes e adaptadas às necessidades do cliente.
- Aprendizagem em tempo real: A plataforma aprende continuamente com as interações com os clientes, melhorando sua capacidade de fornecer respostas precisas e úteis ao longo do tempo.
- Integração perfeita: O Lyro se integra aos sistemas existentes de CRM e de suporte ao cliente, permitindo que as empresas gerenciem as interações com os clientes e acompanhem o desempenho em seus fluxos de trabalho atuais.
- Análises e relatórios: A plataforma oferece ferramentas de análise que rastreiam as interações com os clientes, fornecendo insights sobre os tempos de resposta, a satisfação do cliente e o desempenho geral.
Benefícios
- Melhoria da satisfação do cliente: As respostas instantâneas e as interações personalizadas do Lyro ajudam a aumentar a satisfação do cliente, garantindo que as consultas sejam tratadas com rapidez e eficácia.
- Disponibilidade 24/7: O chatbot com IA da plataforma oferece suporte 24 horas por dia, permitindo que as empresas ofereçam um serviço consistente mesmo fora do horário comercial.
- Aumento da eficiência: O Lyro automatiza tarefas repetitivas e lida com várias consultas simultaneamente, reduzindo a carga de trabalho das equipes de suporte ao cliente e aumentando a eficiência geral.
- Insights orientados por dados: As ferramentas de análise da plataforma fornecem insights valiosos sobre as interações com os clientes, ajudando as empresas a identificar áreas de melhoria e otimizar suas estratégias de comunicação.
- Solução escalável: O suporte multicanal e a integração perfeita do Lyro fazem dele uma solução dimensionável que pode crescer com a empresa, garantindo que a comunicação com o cliente permaneça eficaz à medida que a empresa se expande.
Casos de uso
- Suporte ao cliente: As empresas podem usar o Lyro para automatizar as interações de suporte ao cliente, fornecendo assistência instantânea e resolvendo consultas comuns sem a necessidade de intervenção humana.
- Comércio eletrônico: Os varejistas on-line podem aproveitar a plataforma para interagir com os clientes em tempo real, respondendo a perguntas sobre produtos, fornecendo recomendações e auxiliando no rastreamento de pedidos.
- Geração de leads: Os profissionais de marketing podem usar o Lyro para qualificar leads por meio de interações de bate-papo automatizadas, coletando informações e orientando os clientes em potencial pelo funil de vendas.
- Agendamento de compromissos: As empresas de serviços podem usar a plataforma para automatizar o agendamento de compromissos, permitindo que os clientes agendem serviços diretamente pela interface de bate-papo.
- Gerenciamento de mídia social: Os gerentes de mídia social podem usar o Lyro para automatizar as respostas a mensagens e comentários, garantindo que todas as interações com os clientes sejam tratadas prontamente.
