A Moveworks é uma plataforma baseada em IA projetada para automatizar o suporte no local de trabalho e aumentar a produtividade dos funcionários. Essa ferramenta usa processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de máquina para resolver problemas de TI, solicitações de RH e outras tarefas de suporte automaticamente, reduzindo a carga de trabalho das equipes de suporte e melhorando os tempos de resposta. A Moveworks é ideal para organizações que buscam simplificar seus processos de suporte interno, aprimorar a experiência dos funcionários e otimizar a produtividade.
Recursos do Moveworks
- Resolução baseada em IA: Resolve automaticamente problemas de TI, solicitações de RH e outras tarefas de suporte usando algoritmos avançados de IA.
- Processamento de linguagem natural (NLP): Compreende e processa as solicitações dos funcionários em linguagem natural, fornecendo respostas precisas e oportunas.
- Integração com sistemas corporativos: Integra-se perfeitamente aos sistemas corporativos existentes, como ServiceNow, Jira e Office 365, garantindo operações tranquilas.
- Fluxos de trabalho automatizados: Simplifica os fluxos de trabalho de suporte automatizando tarefas de rotina, como redefinições de senha e instalações de software.
- Análise em tempo real: Fornece análises em tempo real sobre tarefas de suporte e interações de funcionários, ajudando as organizações a melhorar a prestação de serviços.
- Modelos de IA personalizáveis: Permite que as organizações personalizem os modelos de IA para se alinharem aos processos de negócios específicos e às necessidades de suporte.
- Autoatendimento para funcionários: Capacita os funcionários a resolverem os problemas por conta própria com opções de autoatendimento orientadas por IA, reduzindo a dependência das equipes de suporte.
- Soluções escalonáveis: É dimensionado para dar suporte a organizações de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações.
Benefícios de usar a Moveworks
- Produtividade aprimorada: Reduz o tempo que os funcionários gastam esperando por suporte, permitindo que eles se concentrem em suas tarefas principais.
- Melhoria da experiência do funcionário: Fornece soluções rápidas e precisas para as solicitações de suporte, aprimorando a experiência geral dos funcionários.
- Economia de custos: Diminui os custos operacionais automatizando as tarefas de suporte e reduzindo a carga de trabalho das equipes de suporte.
- Escalabilidade: Adapta-se às necessidades das organizações em crescimento, garantindo um suporte contínuo e eficiente.
- Insights orientados por dados: Oferece análises em tempo real que ajudam as organizações a identificar áreas de melhoria em seus processos de suporte.
- Personalização: Permite que as empresas adaptem os modelos e fluxos de trabalho de IA às suas necessidades e processos de suporte específicos.
- Aumento da eficiência: Simplifica as operações de suporte, reduzindo o tempo e os recursos necessários para resolver os problemas.
- Integração perfeita: Trabalha com os sistemas corporativos existentes, minimizando a interrupção e garantindo uma transição suave para o suporte orientado por IA.
Casos de uso do Moveworks
- Automação do suporte de TI: Automatize tarefas comuns de suporte de TI, como redefinições de senha e instalações de software, para reduzir o volume de tíquetes de suporte.
- Gerenciamento de solicitações de RH: Simplifique o suporte de RH automatizando as solicitações relacionadas à folha de pagamento, aos benefícios e à integração de funcionários.
- Autoatendimento para funcionários: Capacite os funcionários a resolver seus próprios problemas com ferramentas de autoatendimento orientadas por IA, reduzindo a dependência das equipes de suporte.
- Gerenciamento de incidentes: Aprimore o gerenciamento de incidentes automatizando a triagem e a resolução de tíquetes de suporte.
- Otimização da central de serviços: Aumente a eficiência das centrais de atendimento automatizando as tarefas de suporte de rotina e fornecendo análises em tempo real.
- Automação do fluxo de trabalho: Automatize fluxos de trabalho repetitivos em vários departamentos, melhorando a eficiência operacional geral.
- Integração de funcionários: Automatize o processo de integração de novos funcionários, garantindo uma experiência tranquila e eficiente.
- Suporte ao cliente: Amplie os recursos de suporte orientados por IA para o suporte ao cliente externo, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente.
