A Peritus fornece inteligência de comunidade e assistência automatizada para plataformas de desenvolvedores, concentrando-se em acelerar o suporte e a colaboração em fóruns como Slack, GitHub e Stack Overflow. Ele oferece recomendações orientadas por IA para resolver questões técnicas rapidamente, apoiando as equipes de DevOps e os desenvolvedores nativos da nuvem na solução de problemas e no compartilhamento de conhecimento. O Peritus também inclui insights da comunidade para análise de tendências, permitindo que as organizações otimizem o envolvimento e gerenciem recursos especializados com eficiência.
Recursos
- Recomendações de respostas automatizadas para perguntas não respondidas
- Análise de Hot Spot para destacar problemas críticos da comunidade
- Integração com o Slack e outros fóruns de desenvolvedores
- Métricas de envolvimento da comunidade e segmentação de usuários
- Notificações em tempo real para problemas de alta prioridade
- Pesquisa federada em fontes da comunidade
- Suporte para arquivos de conversas públicas e privadas
- Suporte a API para integração perfeita de dados
Casos de uso
- Resolução eficiente de problemas de suporte nativo da nuvem
- Monitoramento das tendências de engajamento e retenção da comunidade
- Automatização de recomendações de especialistas para consultas complexas
- Aprimoramento do crescimento liderado pela comunidade para plataformas de desenvolvedores
- Agilizar a resposta a incidentes com insights automatizados
Resumo
A Peritus se destaca por seu suporte especializado em comunidades de desenvolvedores e nativas da nuvem, oferecendo insights acionáveis e recomendações inteligentes. Seus recursos de automação permitem o rápido compartilhamento de conhecimento, ajudando as equipes a permanecerem produtivas e a reduzir o tempo gasto com questões não resolvidas.
