O Simulacrum permite que as empresas criem um assistente de bate-papo interativo e de marca que responde às perguntas dos clientes, gera leads e reduz a carga de suporte. Ele permite que os usuários criem rapidamente bases de conhecimento a partir de arquivos e URLs, garantindo respostas relevantes. O Simulacrum também se integra aos sistemas de CRM para facilitar o gerenciamento e o acompanhamento de tíquetes.
Recursos
- Geração de leads por meio de interações de bate-papo automatizadas
- Configuração fácil com marca personalizável
- Criação de base de conhecimento a partir de arquivos e URLs
- Rastreamento de conversas e alertas de leads em tempo real
- Criação automatizada de tíquetes para consultas não atendidas
- Integração de CRM para gerenciamento simplificado de tíquetes
- Resumos e percepções automáticos de conversas
- Disponibilidade de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Casos de uso
- Tratamento de perguntas frequentes dos clientes
- Geração de leads por meio de interações de bate-papo
- Redução da carga de tíquetes de suporte
- Aumentar o envolvimento do site com recursos de bate-papo
- Integração de respostas automatizadas com sistemas de CRM
Resumo
A capacidade do Simulacrum de gerar leads automaticamente e integrar-se ao CRM faz dele uma ferramenta valiosa para a otimização do suporte ao cliente. Sua personalização de marca permite que as empresas mantenham uma experiência de usuário consistente.
