A TheyDo ajuda as empresas a mapear, gerenciar e otimizar as jornadas dos clientes, alinhando estratégias entre as equipes para melhorar as experiências dos clientes. Ela permite que as empresas descubram oportunidades de alto impacto, acompanhem o progresso e garantam operações centradas no cliente. Ao mapear as interações com os clientes em jornadas, a TheyDo simplifica a colaboração, ajudando as organizações a priorizarem as principais iniciativas que geram satisfação do cliente e eficiência operacional. A plataforma é ideal para equipes focadas em gerenciamento de produtos, design de UX e prestação de serviços, fornecendo uma estrutura estruturada para o gerenciamento de jornadas em toda a empresa.
Recursos da TheyDo
- Mapeamento da jornada: Transforme rapidamente a pesquisa de clientes em jornadas abrangentes.
- Identificação de oportunidades: Descubra oportunidades de negócios de alto impacto em todas as jornadas.
- Estrutura colaborativa: Alinhe as equipes em torno das jornadas dos clientes com hierarquia e estrutura claras.
- Integração empresarial: Certificação ISO 27001, com suporte a SSO para uso seguro e em larga escala.
- Rastreamento personalizável: Acompanhe as melhorias na experiência do cliente e o impacto nos negócios.
Casos de uso da TheyDo
- Gerenciamento de produtos: Visualize o feedback dos clientes e otimize o desenvolvimento de produtos.
- Design de serviços: Otimize a prestação de serviços mapeando toda a jornada do cliente.
- Equipes de experiência do cliente: Priorizar iniciativas que melhorem o NPS e a satisfação do cliente.
- Gerência sênior: Alinhar a estratégia e a execução entre os departamentos para o sucesso do cliente.
O que torna a TheyDo única
A TheyDo fornece uma estrutura estruturada para transformar as percepções do cliente em jornadas acionáveis, ajudando as equipes a colaborar e a promover melhorias centradas no cliente em toda a organização.
