A TheySaid ajuda os usuários a analisar o feedback e as avaliações dos clientes, fornecendo insights sobre sentimentos, tendências e temas-chave. Ela agrega feedback de vários canais e fornece um relatório fácil de entender sobre o que os clientes estão dizendo. A ferramenta permite que as empresas tomem decisões orientadas por dados com base nas opiniões dos clientes.
Recursos
- Agrega o feedback dos clientes de várias plataformas.
- Análise de sentimento para detectar feedback positivo, negativo e neutro.
- Identifica tendências e temas recorrentes no feedback.
- Gera relatórios detalhados para a tomada de decisões com base em dados.
- Painel de controle personalizável para acompanhar o feedback em tempo real.
- Oferece suporte à integração com plataformas de avaliação populares e mídias sociais.
- Fornece alertas para feedback crítico ou de tendências.
- Oferece análise de feedback multilíngue.
Casos de uso
- Monitoramento do feedback do cliente para produtos de comércio eletrônico.
- Análise de avaliações de clientes para empresas baseadas em serviços.
- Identificação de áreas de aprimoramento de produtos com base no feedback do usuário.
- Acompanhamento do sentimento da marca ao longo do tempo nas plataformas de mídia social.
- Fornecer insights para as equipes de suporte ao cliente para melhorar o serviço.
Resumo
A TheySaid se destaca por oferecer análise de sentimentos em tempo real e agregação de feedback em várias plataformas, o que a torna uma ferramenta poderosa para entender as opiniões dos clientes e aprimorar as decisões comerciais.
