O Unthread automatiza o suporte ao cliente, organizando as conversas do Slack em tíquetes gerenciáveis, priorizando-os e resolvendo-os com eficiência. Ele aumenta a produtividade da equipe ao rastrear, atribuir e gerenciar consultas de suporte em um só lugar. O Unthread se integra ao CRM e às ferramentas de gerenciamento de tarefas para simplificar os fluxos de trabalho de suporte.
Recursos
- Rastreamento de tíquetes baseado no Slack
- Priorização e atribuição automatizadas
- Suporte à integração de canais de e-mail e Slack
- Bate-papo ao vivo no aplicativo
- Análises para insights de suporte
- Integrações com CRM e gerenciador de tarefas
- Caixa de entrada de e-mail compartilhada
Casos de uso
- Automatização da emissão de tíquetes de suporte ao cliente
- Gerenciamento de caixas de entrada de suporte compartilhadas
- Rastreamento de conversas de clientes no Slack
- Fornecimento de suporte ao vivo no aplicativo
- Aprimorar a colaboração da equipe em casos de suporte
Resumo
O Unthread simplifica o gerenciamento de suporte combinando a emissão de tíquetes do Slack com atribuição e análise automatizadas para uma experiência de suporte otimizada e eficiente.
