A Vitally é uma plataforma de sucesso do cliente projetada para ajudar as equipes a escalar com eficiência, centralizando os dados do cliente, automatizando os fluxos de trabalho e fornecendo insights em tempo real sobre a integridade e o envolvimento do cliente. Ela capacita os gerentes de sucesso do cliente, as equipes de produtos e os executivos de contas a gerar melhores resultados por meio da integração de dados, da automação de tarefas rotineiras e da promoção da colaboração entre as equipes.
Recursos
- Perfis de clientes 360° com dados integrados de várias plataformas
- Pontuação de saúde personalizável para todos os segmentos de clientes
- Automação visual do fluxo de trabalho para dimensionar as operações de sucesso do cliente
- Painéis e alertas em tempo real para o gerenciamento proativo de clientes
- Comunicação omnichannel e pesquisas de feedback do cliente
Casos de uso
- Equipes de sucesso do cliente que gerenciam bases de clientes em grande escala
- Gerentes de conta que monitoram o envolvimento do cliente e as oportunidades de upsell
- Equipes de produtos monitorando o comportamento do usuário para identificar áreas de melhoria
- Gerentes de marketing segmentando clientes para campanhas personalizadas
- Apoiar equipes que colaboram entre departamentos para resolver problemas dos clientes
Resumo
A Vitally se destaca por fornecer insights e automação em tempo real, o que a torna uma plataforma poderosa para dimensionar os processos de sucesso do cliente. Seus fluxos de trabalho personalizáveis e o acompanhamento abrangente da integridade do cliente o diferenciam, permitindo que as equipes melhorem a retenção e a satisfação do cliente em escala.
