A Yobi é uma plataforma de comunicação com o cliente que consolida vários canais de comunicação, incluindo voz, texto, e-mail e mídia social, em uma única interface. Ele ajuda as empresas a otimizar o suporte ao cliente e as interações de vendas, gerenciando todas as comunicações em um só lugar, melhorando a eficiência e os tempos de resposta. O Yobi é ideal para empresas de pequeno e médio porte que buscam aprimorar suas operações de atendimento ao cliente e melhorar a colaboração da equipe.
Recursos
- Plataforma de comunicação unificada para voz, texto, e-mail e mídia social
- Acompanhamento do bate-papo e da interação com o cliente em tempo real
- Ferramentas de colaboração em equipe para gerenciar consultas de clientes
- Integração com sistemas de CRM e de suporte ao cliente
- Gravação e análise de chamadas para monitoramento do desempenho
- Fluxos de trabalho personalizáveis para equipes de atendimento ao cliente e de vendas
- Aplicativo móvel para gerenciar comunicações em qualquer lugar
Casos de uso
- Gerencie as interações com os clientes em vários canais em um só lugar
- Simplifique o suporte ao cliente com bate-papo em tempo real e chamadas de voz
- Acompanhar e analisar a comunicação com o cliente para obter informações sobre o desempenho
- Colaborar com os membros da equipe para lidar com as consultas dos clientes de forma eficiente
- Aprimore os fluxos de trabalho de vendas e suporte com ferramentas personalizáveis
Resumo
A Yobi simplifica a comunicação com o cliente ao consolidar vários canais em uma única plataforma, facilitando para as empresas o gerenciamento das interações de suporte e vendas. Seu rastreamento em tempo real, ferramentas de colaboração e aplicativo móvel garantem uma comunicação eficiente e maior satisfação do cliente.
