O Zonka Feedback permite que as empresas coletem e analisem o feedback dos clientes em vários canais, incluindo e-mail, SMS, web e pesquisas no aplicativo. Ele oferece ferramentas para criar pesquisas, automatizar a distribuição e obter insights por meio de análises orientadas por IA. A plataforma ajuda as organizações a aprimorar as experiências dos clientes, fechando o ciclo de feedback de forma eficaz.
Recursos
- Crie pesquisas envolventes com um construtor fácil de usar
- Automatize a distribuição de pesquisas em vários canais
- Analise os sentimentos dos clientes com análises orientadas por IA
- Medir as principais métricas, como NPS, CSAT e CES
- Integrar com CRMs, helpdesks e ferramentas de marketing
- Feche o ciclo de feedback com ferramentas de gerenciamento de respostas
- Acesse relatórios e painéis de controle em tempo real
- Personalize as pesquisas com marcas e suporte multilíngue
Casos de uso
- Coleta de feedback do cliente após a compra
- Medição da satisfação dos funcionários nas organizações
- Coleta de feedback de pacientes em ambientes de saúde
- Realização de pesquisas de mercado para o desenvolvimento de produtos
- Avaliação do desempenho do atendimento ao cliente por meio do feedback do agente
Resumo
O Zonka Feedback se destaca por oferecer uma plataforma abrangente e fácil de usar que combina criação de pesquisas, distribuição e análise orientada por IA. Sua capacidade de se integrar a várias ferramentas e automatizar os processos de feedback a torna um ativo valioso para empresas que desejam aprimorar as experiências de clientes e funcionários.
