TheyDo 帮助企业绘制、管理和优化客户旅程，调整各团队的战略，改善客户体验。它使企业能够发现高影响力的机会，跟踪进展情况，并确保以客户为中心的运营。通过将客户互动映射到旅程中，TheyDo 简化了协作，帮助企业确定关键举措的优先次序，从而提高客户满意度和运营效率。该平台是专注于产品管理、用户体验设计和服务交付的团队的理想选择，为管理整个企业的旅程提供了一个结构化框架。
TheyDo 的功能
- 绘制旅程图： 快速将客户研究转化为全面的旅程。
- 机会识别： 在整个旅程中发掘具有影响力的商机。
- 合作框架： 以清晰的层次和结构，围绕客户旅程调整团队。
- 企业整合： 通过 ISO 27001 认证，支持 SSO，可安全、大规模使用。
- 可定制的跟踪： 跟踪客户体验的改善和业务影响。
TheyDo 的使用案例
- 产品管理： 可视化客户反馈，简化产品开发。
- 服务设计： 绘制整个客户旅程图，优化服务交付。
- 客户体验团队： 优先考虑提高 NPS 和客户满意度的措施。
- 高级管理层： 协调各部门的战略和执行，促进客户成功。
TheyDo 的独特之处
TheyDo 提供了一个结构化框架，可将客户洞察转化为可操作的旅程，帮助团队在整个组织内开展协作，推动以客户为中心的改进。
