Inkeepは、ドキュメント、ヘルプセンター、Slackなど、企業のコンテンツ全体にAI検索とチャット機能を統合することで、カスタマーサポートを強化するAI搭載プラットフォームです。セルフサポートを自動化し、既存のデータから回答を生成し、コンテンツのギャップに関する洞察を提供することで、カスタマーサービスの作業負荷を軽減します。
特徴
- AIによる検索とチャット
- リアルタイムのコンテンツ更新
- SlackやDiscordとのカスタム統合
- FAQの自動生成
- データに基づく洞察とレポート
使用例
- セルフサービス・カスタマー・サポートの強化
- カスタマーサービス業務の負担軽減
- AIが生成した回答を提供する
- 改善すべきコンテンツのギャップを特定する
- AI検索でユーザーエンゲージメントを向上
概要
Inkeepは、AIを活用した検索やチャット機能を提供することで、カスタマーサポートを効率化し、様々なプラットフォームと統合することで、シームレスなセルフサービスソリューションを実現します。
