Cohere.io は、カスタマー・サポート・チームがユーザーとリアルタイムの画面共有を行い、視覚的なガイダンス、注釈、さらにはトラブルシューティングを支援するリモート・コントロールを可能にします。Cohere.io は、問題解決時間を短縮し、対話中の明瞭性を向上させることで、カスタマー・サポートを強化します。Cohere.io は、直接的な視覚的サポートを通じて顧客満足度の向上を目指すチームに最適です。
特徴
- インスタント画面共有と注釈
- ユーザーの許可を得た遠隔操作
- セッションの録音と再生
- リアルタイムのサポート分析
- データ保護とコンプライアンス
- マルチデバイス対応
- 主要CRMプラットフォームとの統合
使用例
- ソフトウェアのワークフローを通じてユーザーを導く
- 実践的なトラブルシューティングの提供
- 新しいソフトウェア・ユーザーのオンボーディング
- サポートチケットのやり取りを削減
- 遠隔カスタマーサポートの強化
概要
Cohere.io のインタラクティブな画面共有機能は、カスタマー・サポートの効率を向上させ、解決時間を短縮し、ライブの視覚的支援によってユーザーの満足度を高めます。
