Unthread は、Slack の会話を管理可能なチケットに整理し、優先順位を付けて効率的に解決することで、カスタマーサポートを自動化します。サポートに関する問い合わせを一箇所で追跡、割り当て、管理することで、チームの生産性を高めます。UnthreadはCRMやタスク管理ツールと統合し、サポートワークフローを合理化します。
特徴
- Slackベースのチケットトラッキング
- 優先順位付けと割り当ての自動化
- EメールとSlackチャンネルの統合をサポート
- アプリ内ライブチャット
- サポート洞察のための分析
- CRMとタスクマネージャーの統合
- 共有メールボックス
使用例
- カスタマー・サポート・チケッティングの自動化
- 共有サポート受信トレイの管理
- Slackで顧客との会話をトラッキング
- アプリ内ライブサポートの提供
- サポート・ケースにおけるチーム・コラボレーションの強化
概要
Unthreadは、合理化された効率的なサポート体験のために、Slackの発券と自動割り当ておよび分析を組み合わせることにより、サポート管理を簡素化します。
